Häufig gestellte Fragen

(1) Anmeldung

1. Muss ich mich bei v-markt-buchshop.de anmelden, um Produkte anzusehen?

Das müssen Sie selbstverständlich nicht. Sie können alle Produkte ansehen, ohne sich anzumelden. Erst wenn Sie eine Bestellung tätigen möchten, werden Sie gebeten, Ihre persönlichen Daten anzugeben.

2. Muss ich mich bei v-markt-buchshop.de anmelden, um zu bestellen?

Um zu bestellen, müssen Sie sich als Kunde anmelden. Hierbei müssen Sie Ihre Kontaktdaten einmalig am Ende des Bestellprozesses angeben. Mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort können Sie sich bei jedem weiteren Einkauf in unserem Shop problemlos anmelden. Ihre Daten werden von uns streng vertraulich behandelt. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

(2) Zugangsdaten vergessen

1. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Selbstverständlich können Sie jederzeit ein neues Passwort anfordern. Gehen Sie hierzu bitte mit dem Mauszeiger auf 'Login' und wählen Sie 'Passwort vergessen'. Tragen Sie nun bitte Ihre Email-Adresse in dass dafür vorgesehene Feld ein. Sobald Sie diese Daten eingegeben und bestätigt haben, erhalten Sie von uns ein neues Passwort an Ihre Emailadresse.

(3) Bezahlung

1. Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

v-markt-buchshop.de bietet Ihnen zwei Bezahlmöglichkeiten:
• Lastschrift
• Kreditkarte
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen von Mastercard und Visa. Ihre Kontodaten werden hierbei nach modernsten Verfahren SSL-verschlüsselt und sind nicht für Dritte einsehbar.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Bestellwert von unter 20 € betragen die Versandkosten pauschal 3 €. Bestellen Sie Waren im Wert von mindestens 20 €, erfolgt der Versand für Sie kostenfrei!

(4) Lieferung

Die Warenlieferung war nicht vollständig?

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob es sich um eine Teillieferung handelt. Sollte dies nicht der Fall und die Lieferung tatsächlich unvollständig sein, wenden Sie sich bitte per Email an info@fair-book.com.

(5) Service

Was mache ich im Servicefall?

1. Bei Fragen zu bestellten Artikeln:
Bitte schreiben Sie uns unter info@fair-book.com; wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

2. Im Falle einer Rücksendung:
Füllen Sie bitte das beigefügte Rücksendeformular vollständig aus und senden Sie die gelieferte Ware an uns zurück. Sollte der Warenwert über 40€ liegen, zahlt die fairbook GmbH das Porto für Sie.
Sollten darüber hinaus Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte per Email an info@fair-book.com.

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